شرح مشكلة وطلب المساعدة

Een probleem uitleggen en hulp vragen

A2 · الوحدة 3

التسجيلات الصوتيّة لهذه الوحدة قيد الإعداد.

الموقف

تصل إلى المنزل. تحاول فتح الباب. لكنّ المفتاح لا يعمل. بدل أن تقول فقط:

Mijn sleutel werkt niet.

مفتاحي لا يعمل.

يمكنك بناء رسالة كاملة:

Er is een probleem met mijn sleutel.

هناك مشكلة في مفتاحي.

Ik kan mijn deur niet openen.

لا أستطيع فتح بابي.

Ik heb geprobeerd de deur te openen, maar dat lukt niet.

حاولت فتح الباب، لكنّ ذلك لا ينجح.

Kunt u iemand sturen?

هل يمكنك إرسال شخص؟

هذه هي النقلة في A2: لا تكتفي بتسمية المشكلة؛ اشرح المشكلة.

استمع إلى الرسالة

استمع مرّة أولى دون النصّ. لا تبحث عن كلّ كلمة. اسأل فقط:

Wat is het probleem?

Goedemiddag, u spreekt met Fatima.

Er is een probleem met mijn voordeur.

Mijn sleutel werkt niet meer.

Ik heb het een paar keer geprobeerd, maar ik krijg de deur niet open.

Kunt u mij terugbellen?

Ik ben vanmiddag thuis.

Dank u wel.

كيف بُنيت الرسالة؟

لاحظ:

المشكلة

Er is een probleem met mijn voordeur.

ما الذي لا يعمل؟

Mijn sleutel werkt niet meer.

ما الذي حاولته؟

Ik heb het een paar keer geprobeerd.

ما النتيجة؟

Ik krijg de deur niet open.

ماذا تريد؟

Kunt u mij terugbellen?

هذه ليست جملاً عشوائيّة؛ إنّها طريقة تفكير: مشكلة → محاولة → نتيجة → مساعدة.

Er is een probleem met ...

Er is een probleem met mijn sleutel.

Er is een probleem met mijn telefoon.

Er is een probleem met mijn verwarming.

Er is een probleem met mijn computer.

لا تحفظ «probleem = مشكلة» فقط. تعلّم: Er is een probleem met ...

Mijn ... werkt niet

Mijn sleutel werkt niet.

Mijn telefoon werkt niet.

Mijn verwarming werkt niet.

Mijn computer werkt niet.

هنا لا تحتاج إلى بناء جملة جديدة من الصفر؛ تحتفظ بالبنية وتغيّر الشيء.

Ik heb geprobeerd ...

Ik heb geprobeerd te bellen.

حاولت الاتصال.

Ik heb geprobeerd de deur te openen.

حاولت فتح الباب.

Ik heb geprobeerd het probleem op te lossen.

حاولت حلّ المشكلة.

المهمّ هنا ليس اسم القاعدة؛ المهمّ أن تستطيع أن تقول: حاولت أن أفعل شيئاً.

maar dat lukt niet

Ik heb geprobeerd te bellen, maar dat lukt niet.

حاولت الاتصال، لكنّ ذلك لا ينجح.

Ik heb geprobeerd de deur te openen, maar dat lukt niet.

حاولت فتح الباب، لكنّ ذلك لا ينجح.

تركيب شديد الفائدة: ينقلك من «ما فعلته» إلى «ما حدث نتيجة لذلك».

طلب المساعدة

هناك أكثر من طريقة:

طلب مساعدة مباشرة

Kunt u mij helpen?

طلب إجراء

Kunt u iemand sturen?

طلب توجيه

Wat moet ik doen?

هذه ليست الجمل نفسها؛ كلّ واحدة لها وظيفة مختلفة.

الاستماع إلى ردّ الطرف الآخر

في الحياة الواقعيّة لن تسمع دائماً «نعم، سأساعدك». قد يسألك:

Wat is er precies aan de hand?

ما المشكلة بالضبط؟

Heb je geprobeerd ...?

هل حاولت...؟

هنا يجب ألّا تحفظ جواباً واحداً؛ يجب أن تفهم السؤال ثمّ تردّ.

من النصّ إلى التفاعل

مثلاً:

أنت

Er is een probleem met mijn verwarming.

الموظّف

Wat is er precies aan de hand?

أنت

De verwarming wordt niet warm.

الموظّف

Heb je geprobeerd de verwarming opnieuw aan te zetten?

إذا نعم

Ja, dat heb ik geprobeerd, maar het lukt niet.

إذا لا

Nee, dat heb ik nog niet geprobeerd.

هنا يبدأ التواصل الحقيقيّ: لا توجد إجابة واحدة صحيحة.

قبل التدريب

يجب أن تفهم هذه السلسلة:

Er is een probleem met ...

Mijn ... werkt niet.

Ik heb geprobeerd ...

... maar dat lukt niet.

Kunt u mij helpen?

Kunt u iemand sturen?

Wat moet ik doen?

التدريب سيطلب منك الآن استخدامها في مشكلة جديدة، لا إعادة المثال نفسه.

الكلمات الأساسيّة في هذه الوحدة

هذه وحدها تستحقّ انتباهك. الباقي للتعرّف لا للحفظ.

sleutel · المفتاح
voordeur · الباب الأماميّ
huisbaas · مالك البيت
openen · يفتح: de deur openen / opendoen
terugbellen · يعاود الاتصال
monteur · الفنّيّ / عامل الصيانة

كلمات للتعرّف فقط

لست بحاجة إلى حفظ هذه القائمة قبل القراءة. اقرأ أوّلاً، وعد إليها عندما توقفك كلمة.

krijgen · يحصل على؛ ik krijg de deur niet open = لا أستطيع فتح الباب
paar · بضع: een paar keer = بضع مرّات
keer · مرّة
vanmiddag · بعد ظهر اليوم
morgenmiddag · بعد ظهر الغد
zorgen · يحرص: zorg ervoor dat... = احرص على أن...
warm · دافئ
precies · بالضبط
hand · في التعبير: Wat is er aan de hand? = ماذا يجري؟
nodig · لازم: nodig hebben = يحتاج إلى
informatie · المعلومات
bezoeken · يزور؛ للتعرّف في الخيارات
kwijt · مفقود؛ للتعرّف في الخيارات
niemand · لا أحد
vier · أربعة
internet · الإنترنت
hoofdzaak · الفكرة الرئيسة (في دورة الاستماع)

كلمات تعليمات الوحدة

كلمات تقرأها في قوائم المراجعة الذاتيّة وعناوين القواعد، لا في النصوص.

klaar · منتهٍ
unit · الوحدة (بالتسمية الإنجليزيّة)